Ein Trick, den viele Online-Shopper kennen oder zumindest schon einmal gehört haben: Produkte in den Warenkorb legen, die Seite verlassen, ohne zu bestellen – und ein paar Stunden oder Tage später flattert eine E-Mail mit einem Rabattcode ins Postfach. Funktioniert das wirklich zuverlässig, oder ist das eher Wunschdenken?
Warum Shops überhaupt auf abgebrochene Warenkörbe reagieren
Warenkorbabbrüche sind für den Online-Handel ein riesiges Thema: Im Schnitt werden rund 70 Prozent aller angelegten Warenkörbe nie zu einer abgeschlossenen Bestellung. Für Shopbetreiber bedeutet das entgangenen Umsatz in Milliardenhöhe – und genau deshalb investieren viele gezielt in sogenannte „Abandoned-Cart-E-Mails“, also automatisierte Erinnerungsmails an Kaufabbrecher.
Die häufigsten Gründe für einen Kaufabbruch sind dabei oft ganz banal: unerwartete Zusatzkosten wie hohe Versandgebühren, die erst kurz vor Abschluss sichtbar werden, ein Zwang zur Kontoerstellung, technische Probleme oder schlicht Zeitmangel. Ein Rabattcode in der Erinnerungsmail ist eine der einfachsten Methoden, um genau diese Zögernden doch noch zum Kaufabschluss zu bewegen.
Bekommt man wirklich automatisch einen Rabatt?
Die ehrliche Antwort: Es kommt stark auf den jeweiligen Shop an. Nicht jeder Kaufabbruch löst eine Rabattaktion aus – viele Shops verschicken zunächst nur eine reine Erinnerungsmail ohne Preisnachlass, die lediglich auf die vergessenen Artikel hinweist. Erst wenn diese Erinnerung nicht zum gewünschten Kaufabschluss führt, greifen manche Shops in einer zweiten oder dritten Mail zu einem kleinen Gutscheincode als zusätzlichem Anreiz.
Wichtige Erkenntnis aus der Praxis solcher Kampagnen: Reine Erinnerungsmails ohne Rabatt erzielen bereits gute Erfolgsquoten, weil ein Teil der Kaufabbrüche ohnehin nur auf Ablenkung oder technische Probleme zurückgeht. Ein Rabattcode ist für Shops also eher ein zusätzliches, gezielt eingesetztes Werkzeug als ein automatischer Standardablauf bei jedem verlassenen Warenkorb.
Diese Faktoren erhöhen die Chance auf einen Gutschein
- Höherer Warenkorbwert: Je teurer die liegen gelassenen Artikel, desto eher lohnt es sich für den Shop rechnerisch, mit einem Rabatt nachzuhelfen.
- Registrierter Kunde mit hinterlegter E-Mail-Adresse: Ohne E-Mail-Adresse im System – etwa als Gast ohne Newsletter-Anmeldung – kann ein Shop technisch gar keine Erinnerungsmail verschicken.
- Mehrere Warenkorbabbrüche hintereinander: Wer wiederholt Artikel in den Warenkorb legt und die Seite verlässt, wird von manchen Systemen als „unentschlossener, aber interessierter“ Kunde eingestuft – ein typisches Ziel für gezielte Rabattaktionen.
- Etwas Geduld: Viele automatisierte Kampagnen sind mehrstufig aufgebaut. Auf eine erste rabattfreie Erinnerung folgt oft erst nach ein paar Tagen eine zweite Mail mit einem kleinen Preisnachlass, falls der erste Anstoß nicht gewirkt hat.
Wo die Grenzen dieser Taktik liegen
- Nicht jeder Shop macht das. Kleinere Händler oder Shops mit knappen Margen verzichten häufig komplett auf automatisierte Rabatt-Mails, weil sich das wirtschaftlich nicht immer lohnt.
- Der Rabatt fällt meist eher klein aus. Realistisch sind oft niedrige einstellige bis niedrige zweistellige Prozentsätze oder kostenloser Versand – keine dramatischen Preisnachlässe.
- Ohne E-Mail-Adresse funktioniert der Trick gar nicht. Wer als Gast ohne Konto und ohne Newsletter-Anmeldung bestellt, hinterlässt für den Shop meist keine Möglichkeit, überhaupt eine Erinnerungsmail zu verschicken.
- Zu häufiges Wiederholen wird nicht automatisch belohnt. Ein Warenkorb, der jede Woche aufs Neue liegen gelassen wird, führt nicht zwangsläufig zu einem immer größeren Rabatt – viele Systeme sind so eingestellt, dass ein Rabattcode pro Kunde und Zeitraum nur einmal ausgespielt wird.
Praktischer Umgang mit der Taktik
Wer bewusst testen möchte, ob ein Shop auf Kaufabbrüche reagiert, kann folgendermaßen vorgehen:
- Mit angemeldetem Konto oder eingetragener E-Mail-Adresse einkaufen, damit der Shop überhaupt eine Mail zustellen kann.
- Den Warenkorb wirklich verlassen, statt nur den Tab offen zu lassen – am besten den Browser schließen oder die Seite explizit verlassen.
- Ein bis drei Tage abwarten, bevor man erneut auf die Seite zurückkehrt, da viele automatisierte Mails erst nach 24 bis 72 Stunden verschickt werden.
- E-Mail-Postfach inklusive Spam-Ordner prüfen, da manche Rabattmails dort landen.
- Realistisch bleiben: Kommt keine Mail, war entweder keine Rabattkampagne hinterlegt, oder der Warenkorbwert war für eine automatische Aktion schlicht zu gering.
Fazit
Der Trick mit dem liegen gelassenen Warenkorb ist kein Mythos, aber auch keine Garantie. Viele Online-Shops nutzen automatisierte Erinnerungsmails, und ein Teil davon enthält tatsächlich einen kleinen Rabattcode oder kostenlosen Versand als zusätzlichen Kaufanreiz. Ob es klappt, hängt aber stark vom jeweiligen Shop, dem Warenkorbwert und davon ab, ob überhaupt eine E-Mail-Adresse hinterlegt ist. Als kleine Zusatzchance beim ohnehin geplanten Einkauf lohnt sich der Versuch – als verlässliche Spartechnik sollte man sich aber nicht darauf verlassen. Zuverlässig funktioniert dieser Trick jedenfalls bei Anbietern wie zum Beispiel AliExpress beziehungsweise den AliExpress Deals.
Hinweis: Ob und in welcher Form ein Shop auf einen abgebrochenen Warenkorb reagiert, liegt allein in dessen Ermessen und kann sich jederzeit ändern. Dieser Artikel beschreibt eine verbreitete Praxis, keine garantierte Vorgehensweise.